Política de eventos
Nuestras políticas están diseñadas para proporcionar la mejor experiencia posible a todos los visitantes de Gong Space Mallorca.
Al inscribirse en un evento o taller, acepta cumplir nuestras políticas. Tenga en cuenta que para algunos eventos, especialmente los que tienen lugar en otros lugares, pueden aplicarse otras políticas, que se enumeran en la página del evento o de venta de entradas, o que se le enviarán por adelantado por correo electrónico. Todas las políticas se aplican independientemente de las circunstancias individuales (esto incluye COVID-19, accidentes, enfermedad y cualquier otra circunstancia previsible o imprevista).
Si usted no sigue las políticas, su participación en el evento o curso de formación será cancelada sin derecho a reembolso. Estamos comprometidos a mantener un ambiente respetuoso y acogedor, y a quienes sean groseros o perjudiciales para los demás participantes, el evento o los líderes del curso, se les pedirá que se marchen sin reembolso.
Eventos públicos en Gong Space Mallorca
Se requiere inscripción previa para todos los eventos. La hora de llegada es 15 minutos antes del comienzo del evento; por favor, llegue a esta hora para registrarse y acomodarse. Todos los eventos comienzan a la hora programada. No se permite la entrada después de la hora de inicio exacta programada.
TODAS LAS VENTAS SON DEFINITIVAS. LAS ENTRADAS SON TRANSFERIBLES A OTRA PERSONA SÓLO PARA LA MISMA FECHA Y HORA (no se pueden transferir a otra fecha, hora o evento). En caso de que se le reembolse el importe de la entrada por circunstancias extraordinarias, nunca se reembolsarán los gastos de emisión de la entrada ni los de la tarjeta de crédito.
EVENTO MÍNIMO: si la asistencia es inferior a 3 personas para un evento determinado, éste puede cancelarse. Esto no ocurre muy a menudo, pero si ocurre, quienes hayan comprado entradas serán notificados lo antes posible (normalmente la noche antes del evento) y recibirán un reembolso completo o un crédito para otra fecha.
No toque los instrumentos, aunque tenga mucha curiosidad; si daña algo, tendrá que reponerlo. ¡Venga sobrio! Si está bajo los efectos de las drogas o el alcohol, se le pedirá que se marche sin derecho a reembolso.
Política fotográfica (fotos/audio/vídeo): no se permiten fotos ni grabaciones de ningún tipo. Se permite agua en recipientes cerrados; no se permite ningún otro tipo de comida o bebida. Llegue sin colonia ni aceites esenciales fuertes por respeto a los demás asistentes; si desprende olores fuertes, se le podrá pedir que abandone la sala.
Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a denegar el servicio.
Eventos privados en Gong Space Mallorca
Se aplican todas las políticas anteriores a los eventos de grupo en Gong Space Mallorca. Se requiere una cuota de reserva igual al mínimo del evento (normalmente 450 EUR) para asegurar su fecha y hora. Una vez acordada la fecha y hora, le enviaremos una factura para que abone el mínimo. El pago restante (si lo hubiera) se enviará en una factura separada y deberá abonarse 24 horas antes del comienzo de su evento.
No se admiten devoluciones por cambios en el número de asistentes con menos de 24 horas de antelación a la hora de la reserva. Se permite 1 cambio de fecha siempre que se avise con al menos 7 días de antelación; la fecha reprogramada debe estar dentro de los 30 días de la fecha original. Las reprogramaciones realizadas entre 48 horas y 7 días antes del evento conllevan un cargo de 100 EUR, y de 200 EUR si se realizan entre 24 y 48 horas antes de la reserva. No se permiten cambios de fecha con menos de 24 horas de antelación al comienzo del evento por ningún motivo. Todos los pagos son finales, no hay reembolsos; se permiten reprogramaciones según lo indicado anteriormente.
Las tarifas publicadas están sujetas a cambios sin previo aviso. Los días festivos pueden conllevar tarifas mínimas diferentes a las publicadas. El presupuesto de su evento privado puede diferir del publicado, en función de las circunstancias individuales del evento.
No se permite comida ni bebida en la zona de baño de sonido. Descuentos por reserva regular (semanal/mensual) disponibles con un compromiso mínimo de 3 meses; contacte con nosotros para más información. Cualquier tipo de artículo externo (por ejemplo, recuerdos de fiestas) debe aprobarse antes de traerlo al centro. Todas las sesiones terminan a la hora programada; si su grupo llega tarde, terminaremos igualmente a la hora prevista.
Condiciones generales con información al cliente
1) Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, «CGC») de la empresa Gong Space Mallorca/propietario: Matthias Dahms (en lo sucesivo, «Vendedor») se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (en lo sucesivo, «Cliente») y el Vendedor relativos a todas las mercancías y/o servicios presentados en la tienda online del Vendedor. Por la presente se rechaza la inclusión de los términos y condiciones propios del Cliente, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
1.2 Las presentes CGC se aplicarán en consecuencia a los contratos de entrega de vales, salvo pacto expreso en contrario.
1.3 En el sentido de las presentes CGC, se entenderá por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Un empresario en el sentido de estas CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Conclusión del contrato
2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.
2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de colocar los bienes seleccionados en la cesta de la compra virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante con respecto a los bienes contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. Además, el cliente también puede enviar la oferta al vendedor por correo electrónico o postal.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días: enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación por parte del cliente; o bien entregando al cliente la mercancía solicitada, siendo determinante la recepción de la mercancía por el cliente; o bien solicitando el pago al cliente después de que éste haya realizado el pedido. Si concurren varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca en primer lugar una de ellas. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día siguiente. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerará que la rechaza, con la consecuencia de que el cliente deja de estar vinculado por su declaración de intenciones.
2.4 Al presentar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será guardado por el vendedor tras la celebración del contrato y enviado al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico o fax) tras el envío del pedido. El vendedor no pondrá a disposición el texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña.
2.5 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede reconocer posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Un medio técnico eficaz para reconocer mejor los errores de introducción puede ser la función de aumento del navegador. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que pulse el botón que concluye el proceso de pedido.
2.6 Para la celebración del contrato están disponibles los idiomas alemán, inglés y español.
2.7 La tramitación del pedido y el contacto se realizan generalmente por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta, para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan ser recibidos en dicha dirección. En particular, al utilizar filtros SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por éste de tramitar el pedido puedan ser entregados.
3) Derecho de desistimiento
3.1 En general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.
3.2 Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del vendedor.
3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Cualquier coste adicional de entrega y envío se indicará por separado en la respectiva descripción del producto.
4.2 En el caso de envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden producirse costes adicionales en casos concretos de los que el vendedor no es responsable y que correrán a cargo del cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (p. ej. comisiones de transferencia, comisiones de cambio) o derechos o impuestos de importación (p. ej. derechos de aduana). Dichos costes también pueden producirse en relación con la transferencia de fondos si la entrega no se realiza en un país no perteneciente a la Unión Europea, pero el cliente efectúa el pago desde un país no perteneciente a la Unión Europea.
4.3 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.
4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.5 Si el pago se realiza mediante una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, «PayPal»), con sujeción a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, o —si el cliente no dispone de una cuenta PayPal— con sujeción a los términos y condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.6 Si se selecciona la forma de pago «Débito directo de PayPal», PayPal cobrará el importe de la factura de la cuenta bancaria del Cliente después de que se haya emitido un Mandato de Débito Directo SEPA, pero no antes de que haya vencido el plazo para la notificación previa en nombre del Vendedor. La notificación previa es cualquier comunicación (por ejemplo, factura, póliza, contrato) al cliente que anuncie un adeudo mediante Adeudo Directo SEPA. Si el adeudo directo no se ejecuta debido a la insuficiencia de fondos en la cuenta o a la facilitación de datos bancarios incorrectos, o si el cliente se opone al adeudo directo aunque no tenga derecho a hacerlo, el cliente correrá con los gastos en que incurra la entidad de crédito correspondiente como consecuencia de la devolución del cargo, si es responsable de ello.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 Salvo pacto en contrario, la mercancía se entregará mediante envío a la dirección de entrega especificada por el cliente. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es determinante. No obstante, si se selecciona el método de pago PayPal, será determinante la dirección de entrega facilitada por el cliente a PayPal en el momento del pago.
5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al cliente, éste correrá con los gastos razonables en que incurra el vendedor como consecuencia de ello. Esto no se aplica a los gastos de devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento; en ese caso se aplicará lo dispuesto en la política de desistimiento del vendedor.
5.3 Por motivos logísticos, no es posible la recogida por parte del cliente.
5.4 Los vales se enviarán al cliente por correo electrónico o por correo postal.
5.5 Envío dentro de la UE: los pedidos se envían generalmente el mismo día si el artículo está en stock y el pedido se recibe antes de las 12:00 CET. No obstante, el plazo de entrega puede ser de varios días tras la compra, según el tamaño del pedido. Si un artículo no está en stock, el plazo de entrega de los gongs puede oscilar entre 2 y 6 meses, dado que los gongs Gongland se fabrican en exclusiva, a mano y con el máximo esmero, y cada gong es una pieza única que necesita su tiempo para madurar y seguir optimizándose. El plazo indicado se basa en la información del fabricante y en nuestra experiencia.
5.6 Utilizamos DHL Express, UPS y DACHSER para pedidos nacionales e internacionales, según qué transportista ofrezca las tarifas más ventajosas. AVISO: nuestros precios de envío internacional NO incluyen aranceles ni gastos de aduana/gestión que pueda cobrar el país de destino o la empresa de transporte. El cliente es 100 % responsable de todos los aranceles o gastos de aduana/gestión adicionales.
6) Reserva de propiedad
Si el vendedor efectúa el pago por adelantado, conservará la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Si el objeto de compra es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.
7.2 Se ruega al cliente que reclame al repartidor la mercancía entregada con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no tendrá ningún efecto sobre sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.
8) Condiciones especiales para la transformación de la mercancía según determinadas especificaciones del cliente
8.1 Si, de acuerdo con el contenido del contrato, el vendedor debe no sólo la entrega de la mercancía, sino también el procesamiento de la mercancía de acuerdo con determinadas especificaciones del cliente, el cliente debe proporcionar al operador todo el contenido necesario para el procesamiento, como textos, imágenes o gráficos en los formatos de archivo, formato, imagen y tamaño de archivo especificados por el operador, y concederle los derechos de uso necesarios. El cliente es el único responsable de la obtención y adquisición de los derechos sobre estos contenidos, y garantiza tener derecho a utilizar el contenido facilitado al vendedor, asegurándose en particular de que no se infrinjan derechos de terceros, en particular derechos de autor, de marca y de la personalidad.
8.2 El cliente indemnizará al vendedor por cualquier reclamación de terceros que éstos puedan hacer valer contra el vendedor en relación con una infracción de sus derechos por el uso contractual de los contenidos del cliente. El cliente también asumirá los costes razonables de la defensa jurídica necesaria, incluidas todas las tasas judiciales y legales en la cuantía legal. Esto no se aplicará si el cliente no es responsable de la infracción. En caso de reclamación por parte de un tercero, el cliente está obligado a proporcionar al vendedor, de forma inmediata, veraz y completa, toda la información necesaria para el examen de las reclamaciones y su defensa.
8.3 El vendedor se reserva el derecho a rechazar la tramitación de pedidos si los contenidos facilitados por el cliente infringen prohibiciones legales u oficiales u ofenden las buenas costumbres. Esto se aplica en particular al suministro de contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, ofensivos, que pongan en peligro a los menores y/o que glorifiquen la violencia.
9) Canje de vales promocionales
9.1 Los vales emitidos gratuitamente por el vendedor en el marco de campañas promocionales con un periodo de validez determinado y que no puedan ser adquiridos por el cliente (en lo sucesivo, «vales promocionales») sólo podrán canjearse en la tienda en línea del vendedor y únicamente durante el periodo especificado.
9.2 Podrán excluirse productos individuales de la promoción de vales si del contenido del vale promocional se deriva una restricción correspondiente.
9.3 Los vales promocionales sólo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible la compensación posterior.
9.4 Sólo se puede canjear un vale promocional por pedido.
9.5 El valor de los productos debe ser al menos igual al importe del vale promocional. El crédito restante no será reembolsado por el vendedor.
9.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.
9.7 El saldo acreedor de un vale promocional no se abona en efectivo ni devenga intereses.
9.8 El vale promocional no se reembolsará si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional dentro del ámbito de su derecho legal de desistimiento.
9.9 El vale promocional es transferible. El vendedor puede realizar el pago con efecto liberatorio al respectivo titular que canjee el vale promocional en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignora por negligencia grave la no autorización, la incapacidad legal o la falta de poder de representación del titular respectivo.
10) Canje de cheques regalo
10.1 Los cheques regalo que pueden adquirirse a través de la tienda en línea del vendedor (en lo sucesivo, «cheques regalo») sólo pueden canjearse en la tienda en línea del vendedor, a menos que se indique lo contrario en el cheque.
10.2 Los cheques regalo y el saldo restante de los cheques regalo son válidos y canjeables durante 12 meses. El crédito restante se abonará al cliente hasta la fecha de caducidad.
10.3 Los cheques regalo sólo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible la compensación posterior.
10.4 En un mismo pedido se pueden canjear varios cheques regalo.
10.5 Los cheques regalo sólo pueden utilizarse para la compra de productos y no para la compra de otros cheques regalo.
10.6 Si el valor del cheque regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.
10.7 El saldo de un cheque regalo no se abona en efectivo ni devenga intereses.
10.8 El vale regalo es intransferible. El vendedor efectuará el pago al titular al que se haya emitido el vale regalo en la tienda online del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignora por negligencia grave la no autorización, la incapacidad legal o la falta de poder de representación del titular respectivo.
11) Política de reembolso y devoluciones en línea
11.1 Ofrecemos una política de devoluciones de 15 días a partir de la fecha de entrega del artículo. Si han pasado 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Artículos vendidos: sólo se pueden devolver los artículos de precio normal; lamentablemente, los artículos en liquidación y los comprados con descuento no se pueden devolver. Cambios: sólo reemplazaremos o cambiaremos artículos que estén defectuosos o dañados. Si desea cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a info@gongspacemallorca.com.
11.2 Los gastos de envío para la devolución de un artículo corren a cargo del cliente. Para devolver su producto, envíelo por UPS al siguiente punto de servicio UPS:
Matthias Dahms
c/o Ferretería Cas Conco (Punto de Servicio UPS)
Carrer del Metge Obrador, 40
07208 Cas Concos des Cavaller
Islas Baleares
España
No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.
11.3 Los gongs que han sido tocados con los llamados gong drivers (Super Rub, Flumies, Friction Mallets, etc.) NO pueden ser devueltos.
11.4 Los gastos de envío originales no son reembolsables, ni siquiera en el caso de productos adquiridos como parte de una promoción de envío gratuito. Si recibe un reembolso, el coste de los gastos de envío originales se deducirá de su reembolso. Le pediremos un justificante de compra para finalizar la devolución.
11.5 No devuelva su pedido al fabricante. Devuélvalo a la sala de exposición. Para todos los gongs y accesorios comprados en persona en nuestra sala de exposición de Es Palmer, la venta se considera completa.
11.6 Otros artículos que no pueden ser devueltos: cheques regalo, productos descargables de audio y software.
11.7 Sólo se realizará un reembolso parcial si un artículo no está en su estado original, está dañado o si faltan piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
11.8 Reembolso: una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto, así como de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y abonado automáticamente en un determinado número de días.
11.9 Reembolsos atrasados o no recibidos: si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria; a continuación, póngase en contacto con su banco o con PayPal, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en ser reconocido oficialmente. Si ha hecho todo esto y sigue sin recibir su reembolso, póngase en contacto con nosotros en info@gongspacemallorca.com.
12) Derecho aplicable
12.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación española, con exclusión de la legislación sobre compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que no se retire la protección otorgada por disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
12.2 Además, esta elección del derecho aplicable al derecho legal de desistimiento no se aplicará a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
13) Jurisdicción
Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio social en el territorio de España, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato es el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio fuera del territorio de España, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato si el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores, el vendedor tendrá en todo caso derecho a recurrir ante el tribunal del domicilio social del cliente.
14) Resolución alternativa de litigios
14.1 La Comisión de la UE ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compra o de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor.
14.2 El vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo, pero suele estar dispuesto a hacerlo.